マーケティングオートメーション

今後の企業戦略を大きく左右する可能性、それがマーケティングオートメーション(MA)だ。これまでの営業の基本は、「顧客ターゲットは誰か?」を考え、設定するもの。今まで、ビジネスモデルを作る上で最重要とされてきたが、MAの登場で少し考え直す必要があるかもしれない。
なぜなら、MAは顧客とのコミュニケーションのシナリオを、あらゆる顧客ターゲットに対して自動的に実行できるからだ。すなわち同時並行で多くの人々に合わせたコミュニケーションをすることで、多様な見込み客を自動的に育成・獲得するプロセスが構築されるからだ。

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